Cómo se hace | Técnicas y acciones claves para publicar en Facebook (Página y Grupo)

Hemos elaborado una lista de técnicas y acciones concretas que un Community Manager debe ejecutar constantemente para maximizar los resultados en Facebook, para sacarle el mayor provecho a cada una de las publicaciones en esta red social. Hacemos una lista y describimos a continuación cuáles son las buenas prácticas cuando trabajamos con el mayor profesionalismo. Muchas de las siguientes tareas se deben convertir en una rutina si queremos que nuestras redes destaquen y aumentar la cantidad de seguidores, y otras son acciones con una frecuencia semanal o mensual. Pero, sin duda hay que prestar atención a estas pequeñas palancas de impulso del trabajo, consejos o trucos, para obtener mejores resultados al publicar contenidos en nuestra Página o nuestro Grupo en Facebook. Lo cierto es que con estas técnicas y buenas prácticas estamos adaptando, una red social que está pensada para interrelaciones personales, a un entorno y unos objetivos más profesionales. Trabajaremos atentos a los cambios e innovaciones, siempre con rigor, con calidad, y ya la constancia dirá la última palabra.

Otras páginas de nuestro Manual de Periodismo digital:

• Repertorio de recursos.
• En los Teléfonos móviles: Herramientas del Periodista digital
• Lista de las mejores aplicaciones para hacer periodismo digital (para escritorio y web)
• Facebook, partes del Copy: Encabezado, Cuerpo y Pie
• Facebook, todos los tipos de publicaciones
• Facebook: Calendario de redes
• Cómo usar OBS para transmitir en vivo

CREAR Y PUBLICAR

Multimedia

1. Contenido visual original y atractivo: Queremos publicar contenidos de impacto, curiosos, originales, interesantes, que llamen la atención. Contenidos novedosos, noticias de interés. Contenidos con una indudable calidad estética en su presentación.
2. No usaremos nunca imágenes con logos de otras marcas.
3. Usaremos imágenes con calidad: Imágenes no pixeladas, no desenfocadas, no borrosas, y con una composición interesante donde haya buena iluminación y donde se destaque un elemento que atraiga la atención y provoque máximo interés.
4. Evitaremos las imágenes desagradables que afeen la impresión o provoquen rechazo: aguas albañales en una calle, depósitos de excrementos, pústulas de enfermos, y similares.
5. Nunca pondremos "imágenes de relleno" sólo por poner algo. Nunca haremos una galería con imágenes amontonadas que no ofrezcan diversidad, donde cada una no aporte algo muy singular.
6. Imágenes que informen: Las imágenes, además de ser buenas o bonitas, tienen que INFORMAR, aportar información según el post, contar una historia o aportar en sí mismas nuevos datos o elementos a la historia que se está contando en el post, ser "necesarias" para la historia del post. No usaremos cualquier imagen de relleno.
7. Tono humano: Conectar con las personas. Son idóneas las imágenes que conectan con personas concretas, como el rostro de ese artista famoso o el rostro de esa persona humilde de la que estamos hablando, la cara de la persona que está cumpliendo años, el premiado, el preso, etc.
8. ¿Cuáles son las imágenes que mejor funcionan en Facebook?: 
   1- Las imágenes con personas, y con personas fotografiadas en medio de acciones (no tipo carné, sino haciendo algo, en medio de algo), provocan más simpatía, y si son personas reales además nos permiten etiquetar a esas personas y comprometerlas con la reproducción. 
   2- Las imágenes emotivas, esas que tocan o despiertan emociones (como la emoción del fan deportivo o cultural), o que remueven sentimientos (piedad, ira, crítica) como en las imágenes de contenido político, las de contenido humanista (describen buenas acciones, solidaridad, ayuda a necesitados, etc.). 
   3- Imágenes que representan una buena causa, la gente las comparte o les da like para reafirmarse como parte de esa causa (pueden ser imágenes o mensajes sobre: espíritu de superación, sacrificio, amor por los libros, amor por la libertad de expresión, rechazo al totalitarismo, nostalgia por una costumbre vieja, nostalgia por la vida en el campo, amor a los animales, etc.). 
   4- Imágenes curiosas o extrañas (algo poco visto, que se sale de lo normal), o sea noticiosas por el carácter de extrañeza, informan algo poco conocido, etc. 
   5- Imágenes con inmediatez o novedosas (donde vemos algo que acaba de suceder o está sucediendo, de cierta manera ""inéditas"). 
   6- Humorísticas o satíricas, porque el humor es algo que siempre hace sentirse bien al público y da los mejores resultados (memes, caricaturas, imágenes de exageraciones o equívocos, etc.).

Copy

1. Brevedad: Los contenidos en las redes deben ser siempre breves: si breve y bueno, doblemente bueno. Esto aplica para todo: para redactar el Copy, para la extensión de los videos, etc.
2. Evitar información de relleno: todo lo que se pueda quitar sin que se pierda el interés del contenido principal, debe ser eliminado. 
3. Atractivo: Debemos seleccionar bien qué queremos contar en el Copy, y debe ser siempre lo de más impacto, más atractivo o curioso, lo más singular o específico. Evitaremos andar por las ramas hablando de generalidades o cosas vagas.
4. Evitar el lenguaje formal, retórico y distanciado: Las redes son para crear una comunidad, crear cercanía, familiaridad con nuestro público. No usaremos la tercera persona para dirigirnos al público ("Le invitamos a leer"), sino la segunda persona, más familiar: "Te invitamos a leer". No usaremos retórica de frases hechas, lugares comunes o fórmulas huecas, pues toda esa palabrería parecerá siempre lo que es en realidad: algo impostado, artificial, formalista, hueco, relleno.
5. Posts bien estructurados: Cada Copy no puede ser solo un bloque de texto indiferenciado, sino que desde el primer aspecto o la primera impresión ya debe presentar al lector una idea clara del contenido según sus diferentes partes. Según cada tipo de post diferente, esta estructura debe variar: pero siempre hay que tener claro qué queremos destacar, qué queremos que el lector lea primero, y cómo queremos contar la historia, porque el Copy de cada post debe contarse como una historia, para llevar al lector a interesarse, emocionarse, sentir curiosidad, identificarse con el mensaje o la historia. Partes como: Antetítulo, Titular, Crédito (del texto,  de la imagen, etc.), Cuerpo del mensaje (introducción, adelanto, encuesta, lista, cita, pregunta, etc.), Llamado a la acción, Hashtags, URL, etc.
6. Visualidad del Copy: Aunque el Copy consista básicamente en texto, primero el lector lo visualiza antes de empezar a leerlo, y la forma en que se visualice la estructura del texto determinará si se lee mejor o peor. Tratamos de que no sea "un ladrillito", que no tenga una "mancha tipográfica" muy cerrada o confusa. Lo cierto es que podemos darle un aspecto de "visualidad" que lo haga más atractivo, y esto se logra usando algunos elementos visuales como los emojis, y también trabajando la composición o estructura del texto, con párrafos más breves o más largos, dejando espacios  entre los párrafos, usando listas con viñetas, emojis o números, alternando con el uso de palabras en mayúsculas, y sobre todo creando una estructuración clara del contenido, con partes bien definidas como el Titular (emoji, Antetítulo, titular), el Cuerpo del mensaje (con emojis, creando una lista, preguntas y respuestas, etc.), y el Pie del Post al final (con Llamado a la acción, URL, hashtags, etc.)
7. Primer párrafo: Ir directo al grano desde el primer párrafo. La "muela" al principio, la introducción dando rodeos, es tiempo desperdiciado y donde podemos decepcionar al lector que pasará a lo siguiente si siente que estamos "dando vueltas" y haciéndole perder su tiempo. El lector de las redes quiere "leer más" y "más rápido" en menos tiempo, y la "primera impresión" visual es determinante para que se quede en nuestro post y decida entrar a leerlo.
8. Siempre colocar una URL al final del Copy: En cada post dejaremos siempre una "puerta de entrada" a la web, una URL, esto es algo que solamente podemos hacer en las redes donde funcionan los links (esto excluye a Instagram), y se colocará la URL siempre al final del Copy. Es preferible que la URL esté precedida por un buen Llamado a la acción (específico, persuasivo), y que este llamado se destaque además con un emoji: en Árbol Invertido usamos una manito apuntando a la URL, hacia la derecha o hacia abajo: 👉👇
9. Crear espacios en blanco forzados: Donde queremos dejar un espacio de separación equivalente a una línea en blanco entre dos párrafos, colocaremos un punto solamente, o un guion corto. Porque, de lo contrario, si solamente damos un espacio con tecla Enter, luego las redes se comerán ese espacio y aparecerán los párrafos pegados.
10. Hashtags fijos de la identidad propia: El uso de los hashtags fijos o propios de nuestra identidad, permite ofrecer a nuestros lectores algo muy parecido a las SECCIONES que tenemos en la web de la revista, porque con un clic por ejemplo en el hashtag #aientrevistas el lector accederá a todas las entrevistas de Árbol Invertido promovidas en esta red social. Es importante siempre colocar estos hashtags de nuestra identidad que organizan mejor el acceso o la revisión de nuestras publicaciones.
11. Hashtags eventuales: Pondremos además otros hashtags que apunten a los temas y las personas o instituciones relacionadas con nuestro post. Por ejemplo: hashtags de campañas que existen en las redes, de personas relacionadas con nuestro post, de temas (por ejemplo: #presospoliticoscuba, #libertaddeexpresion, #literaturacubana, etc.)
12. Etiquetar personas y páginas: Dentro de nuestro Copy, etiquetaremos siempre a personas o páginas que estamos mencionando, relacionadas de manera directa con el contenido promovido: el autor de una publicación, el entrevistado, el protagonista de la noticia, una fuente primaria, etc. Usando el signo de arroba, por ejemplo: @YotuelRomero  / Ganamos espacio a nuestro favor, cuando mencionamos un nombre como parte de nuestro Copy y al mismo tiempo lo etiquetamos.

OTRAS CONFIGURACIONES

Comentario

1. Etiquetar a todos los seguidores: Cuando escribimos en un comentario: @Seguidores, estamos etiquetando a todos los seguidores de nuestra página, así que les llegará una notificación de que "han sido etiquetados" o que "aparecen en una foto" que hemos publicado, esto aumenta las probabilidades de que muchos usuarios hagan clic para abrir nuestro post. Pero, no debemos usar demasiado esta forma de etiquetado y no lo haremos con posts irrelevantes porque pudiéramos decepcionar al público y que dejen de prestarnos atención. Lo haremos sobre todo en nuestros mejores post, siempre es ese post muy interesante y que puede gustarle a todo el mundo.
2. Colocar la URL siempre en el primer comentario: La misma URL que ofrecimos al final de nuestro Copy, además debemos insertarla dentro del primer comentario de nuestro post: así conseguimos que en ese comentario se cargue la página web y aparezca la previsualización de la página con imagen y titular. / La app Metricool permite programar un primer comentario para todas las redes (excepto Twitter), donde podemos pegar esa URL que nos interesa promover.

Lugar

1. Marcaremos siempre que se pueda un lugar donde se sitúa cada post.
2. En las informaciones, según el lugar de los hechos: Marcar un lugar, sugiere que "estamos allí". Pero esto no tiene que cumplirse siempre según la sede de nuestra revista o según el lugar desde donde escribe un periodista. En los casos de las informaciones, preferimos marcar el lugar donde ocurrieron los hechos, según el lugar donde ocurrió la noticia o se desarrollan los hechos narrados en nuestro post. Por ejemplo, si es una noticia sobre una manifestación en la ciudad de Bayamo en Cuba, el lugar marcado será Bayamo, y si es una noticia sobre una represión en Moscú, el lugar marcado será la ciudad de Moscú.
3. En los trabajos de opinión, según el lugar del autor de la opinión: En los trabajos de opinión que no remiten a un lugar destacado como parte del tema de nuestra publicación, entonces nos limitaremos a etiquetar el lugar donde vive o desde  donde escribe el autor de ese artículo de opinión. 
4. En los géneros de ficción, según también el lugar del autor: En los post con poemas, cuentos, videoartes, etc., preferimos marcar el lugar según la residencia de su autor. Y si no fuese apropiado hacerlo así, por cualquier motivo, entonces pudiéramos no marcar ningún lugar.

Sentimiento

No es obligatorio y quizás no sea aconsejable marcar siempre un sentimiento específico en cada post. Puede ser arriesgado, porque a veces hay posts donde se mezclan informaciones negativas y positivas, diferentes sentimientos, matices, etc. Pero, en los casos que sí parezca obviamente apropiado, debemos hacerlo. Hay muchos casos en que es más fácil identificar "un sentimiento": si es un post para felicitar a alguien por un cumpleaños, o si es un tema humorístico, como un meme, por ejemplo.

Sentimientos más "profesionales":

1. Alegre, Contento, Motivado, Animado (Noticias positivas, inventos que prometen mejor calidad de vida, éxitos sociales, premios, etc.)
2. Apreciado, Amado, Importante, Poderoso, Valorado, Capacitado, Privilegiado (Éxitos del propio medio periodístico o de sus profesionales, premios, opiniones positivas de la audiencia, etc.)
3. Asombrado, Sorprendido, Perplejo (Noticias sorprendentes, descubrimientos, ciencia, innovaciones, etc.)
4. Curioso (Noticias curiosas, temas de misterio y vida extraterrestre, curiosidades, historia antigua, temas raros o de la naturaleza, etc.)
5. Desafiado (Problemas o retos para la humanidad, enigmas, etc.)
6. Hiperactivo, Ocupado (Planes de trabajo o eventos propios, programa propio de actividades, etc.)
7. Humano (Noticias de solidaridad, colaboración, ayudas, amor, altruismo, etc.)
8. Impaciente (Anuncios de próximos eventos positivos, noticia de algo positivo que ocurrirá pronto, Calendario o Cartelera de eventos próximos: anuncios de próximas exposiciones, premios, etc.)
9. Inspirado (Historias de vida inspiradoras, noticias de altruismo y solidaridad, éxitos artísticos, emprendimiento, noticias de la belleza: naturaleza, arte, etc.)
10. Libre (Noticias o historias de vida positivas que destacan el valor de la libertad, liberación de la cárcel, orgullo de ser diferente, etc.)
11. Nostálgico (Noticias o contenidos que recuerdan cosas positivas del pasado, efemérides positivas, imágenes viejas, etc.)
12. Pensativo, Profundo (Trabajos de opinión, encuestas, preguntas, cápsulas de sabiduría o pensamientos sabios, etc.)
13. Profesional, Experto, Ocupado, Capacitado, Preparado (Temas de aprendizaje profesional, recomendaciones de experto, didactismo, técnicas, tutoriales, cómo se hace, marketing, resultados laborales propios de nuestra revista, etc.)

Sentimientos más emotivos: 

1. Agradecido (Un post en que damos las gracias al público por seguirnos, noticia de crecimiento de nuestra audiencia, etc.)
2. Bienvenido (Posts para dar bienvenida a nuevos seguidores)
3. Divertido, Gracioso (Contenidos humorísticos o de doble sentido o sátiras, como memes, etc.)
4. Pleno, Bien, Vivo, Feliz (Temas muy positivos, estilos de vida sanos, belleza de la naturaleza, llegada de la primavera, etc.)
5. Triste, Deprimido (Noticia trágica, noticia de enfermedad, algo que perjudica a la población, obituario, etc.)

Actividades

1. Celebrando (Premios y éxitos del propio medio informativo y de otros como artistas, deportistas, científicos, etc.; efemérides o aniversarios positivos, etc.)
2. Viendo: (Noticias sobre películas, videos, espectáculos o exposiciones, bellas artes, estrenos teatrales, danza, programas de televisión, etc.)
3. Asistiendo a (Noticias de la Cartelera, eventos por ocurrir o que ya ocurrieron, manifestaciones, exposiciones, estrenos de obras teatrales, cine, congresos, etc.)
4. Buscando (Encuestas, preguntas a la audiencia, concursos, etc.)
5. Escuchando a (Noticias de música, podcast; listas musicales, etc.)
6. Leyendo a (Libros, escritores, etc.)

Recaudar dinero

Podemos agregar la opción de que el usuario done dinero, desde nuestro post, a una organización que escojamos de la lista de Organizaciones Sin Fines de Lucro que están registradas en Facebook. Es una opción con un uso casi nulo o poco frecuente.

Recibir mensajes de WhatsApp

Podemos dejar agregado el número de teléfono (el mismo que ya tenemos registrado en la configuración de nuestra Página de Facebook) a nuestro post, para recibir mensajes por WhatsApp. Opción muy útil para encuestas o preguntas en que deseamos recibir mensajes, convocatorias, etc. 

Recibir llamadas

Podemos dejar agregado el número de teléfono (el mismo que ya tenemos registrado en la configuración de nuestra Página de Facebook) a nuestro post, para recibir llamadas. Es una opción con un uso casi nulo o poco frecuente.

Etiquetar socio empresarial

Para publicar contenido de marca, agregando un ""socio empresarial": link de ayuda. Es una opción con un uso poco frecuente.

OPTIMIZAR LAS PUBLICACIONES

Pie de foto

Escribir un buen pie de foto: Después de publicar una galería, debemos volver a editar el post, para poner información sobre cada imagen en el Pie de foto. En especial cuando usemos imágenes informativas, o donde se vean distintas personas: en el texto del Pie de foto, identificaremos qué o quién se ve en cada imagen. / Después de hecha la publicación, entramos a "Editar la publicación" > "Editar todo"  (o "Elegir diseño")  y se abre el mosaico de todas las imágenes de la galería o el álbum, aparece la opción "Añade un pie de foto" para cada imagen.

Etiquetar personas en cada imagen

Etiquetar personas en cada imagen:  En el ordenador o escritorio tocamos "Editar la publicación" > "Editar todo" (o "Elegir diseño") y marcamos "etiquetar personas" (encima de cada imagen encontramos el icono de etiquetar). Lo haremos siempre con personas que tengan presencia activa en las redes o con figuras públicas.

PROMOVER | Después del post publicado

En un comentario de nuestro propio post

1. Etiquetar personas y páginas: Dentro de comentario de nuestro propio post, como en el primer comentario, siempre etiquetaremos personas relacionadas con nuestro post: personas de las que se habla en nuestro post, mencionadas, también el autor del artículo promovido, el entrevistado, el autor de una foto, etc.
2. Colocar la URL para que se cargue la página web: Como primer comentario del mismo post, siempre pondremos la URL de la misma página web que estamos promoviendo en la llamada a la acción de nuestro propio post.

En los comentarios de otros post (de otros perfiles)

1. Enlace de nuestro post: Pegaremos el enlace de nuestro post en comentarios de otros post en las redes que traten sobre el mismo tema y que tengan muchos comentarios e interacciones. Para copiar el enlace de nuestro post publicado: clic derecho sobre la fecha de publicación + "copiar dirección de enlace" / Otra forma de copiar el enlace de nuestro post: darle compartir, y escoger opción "Copiar enlace". Y haremos una búsqueda en las redes con las palabras claves de que trata nuestro post, para encontrar posts de perfiles o páginas que tengan muchos seguidores, y escogeremos un post con muchos comentarios, y crearemos un comentario donde solamente insertaremos el enlace que tenemos copiado: se cargará la previsualización de nuestro propio post. Hacerlo en varios posts diferentes, los que tengan más interacciones o comentarios.
2. Enlace de nuestra página web: Copiaremos la URL de la página de nuestra web (esa misma que habíamos puesto en el llamado a la acción al final de nuestro propio post) y la pegaremos como un comentario más en diferentes posts de perfiles o páginas con muchos seguidores. Haremos una búsqueda de "publicaciones" en Facebook, con las palabras claves relacionadas con el tema de nuestra página web, y escogeremos un post con muchos comentarios e interacciones, daremos "Comentar" y pegaremos la URL que ya tenemos copiada. Hacerlo en varios posts diferentes, los que tengan más interacciones o comentarios.

Promover por WhatsApp

1. Enviar enlace del post al autor de la publicación (página web) promovida: Copiar el enlace del post, y enviarlo en un mensaje al autor (periodista, escritor, fotógrafo, etc.) de la publicación que se está promoviendo. Para que tenga el aviso de nuestro post, para que pueda entrar directamente a verlo y compartirlo.
2. Crear y publicar un mensaje de promoción en WhatsApp: Haremos un mensaje de promoción especial para WhatsApp y lo enviaremos a grupos de WhatsApp y lo pondremos en el Canal de WhatsApp de nuestro medio informativo. Utilizaremos el mismo texto del Copy publicado en Facebook, con la misma llamada a la acción y la misma URL visible que lleva a la página web.
3. Publicar en el Canal de WhatsApp de nuestro medio informativo: El mismo mensaje armado como promoción o publicación para compartir o enviar a contactos y Grupos de WhatsApp, lo publicaremos en el Canal.
   
   CÓMO CREAR EL MENSAJE PARA LA PUBLICACIÓN EN WHATSAPP:
   - Titular con mayúsculas. Y dejar espacio. 
   - Cuerpo del mensaje breve. Y dejar espacio.
   - Llamada a la acción, al final, apuntando hacia la URL de la página web pegada por último.
   - Pegar dentro del mensaje una imagen (la misma usada en el post de Facebook, u otra imagen tomada de la página web). Basta con copiar con clic derecho + "Copiar imagen" y colocar otra vez el cursor dentro del mensaje de WhatsApp para darle a "Pegar". No importa en qué parte del mensaje tengamos colocado el cursor al pegar la imagen: el mensaje siempre se compartirá con la imagen arriba.

Compartir como Historia

• Compartiremos siempre todos nuestros post, además, como historias. Esto es lógicamente para los post que no son en sí mismos una historia. Esto quiere que todos  siempre vamos a convertirlos o compartirlos además también como una historia. / Tocamos "Compartir" en nuestro post, y escogemos la opción de "Tu historia".